Shopware nutzt Checklynx, um Kunden, Händler und Lieferanten beim Onboarding und vor Auszahlungen über seine Partner zu prüfen. Die Umsetzung begann mit dem Wechsel von einem früheren Prüfanbieter und entwickelte sich zu einem verbundenen Prozess über Excel, HubSpot, die Checklynx API und laufende Überwachung.
Shopware berichtet von rund 20 % weniger Zeitaufwand für monatliche Prüfungen. Dies ist die von Shopware berichtete Erfahrung mit seiner Umsetzung, kein garantiertes Ergebnis für jeden Kunden.
Mit dem bestehenden Teamprozess beginnen
Die Migration begann mit einer Batch-Prüfung über einen Excel-Upload. Mit Checklynx wurden die hochgeladenen Datensätze zu synchronisierten Kundenprofilen statt zu isolierten Prüfzeilen.
Dieser Unterschied ist bei späteren Prüfungen relevant. Wenn ein Analyst einen möglichen Treffer als Fehlalarm schließt, bleibt die Entscheidung mit dem Kunden verknüpft. Ein unverändertes Ergebnis muss nicht bei jedem monatlichen Prüflauf von Grund auf neu untersucht werden.
Das Team konnte damit zunächst seinen etablierten tabellenbasierten Prozess verbessern, bevor eine tiefere technische Integration abgeschlossen war.
Onboarding-Prüfung mit HubSpot verbinden
Anschließend verband Shopware seinen Onboarding-Prozess über eine eigens eingerichtete HubSpot-Integration. Wird im CRM ein neuer Kunde angelegt, startet die Prüfung automatisch.
Der resultierende Prüfstatus ist für die dort arbeitenden Teams in HubSpot und für die Compliance-Prüfung im Checklynx-Dashboard verfügbar. Das reduziert manuelle Übergaben und erhält zugleich eine eigene Umgebung für die Untersuchung von Treffern, die Dokumentation von Entscheidungen und die Aufbewahrung von Nachweisen.
Den Prozess über die API erweitern
Die Umsetzung wurde über die Checklynx API fortgeführt. API-Prüfungen unterstützen wiederholbare Kontrollen zu den von Shopware benötigten Zeitpunkten, darunter Onboarding und Prüfungen vor Auszahlungen über Partner.
Dieser schrittweise Ansatz ermöglichte es dem Team, zuerst den bestehenden Datenbestand zu migrieren, den Prüfprozess zu testen und die Prüfung anschließend mit operativen Ereignissen zu verbinden, ohne den gesamten Ablauf für einen neuen Anbieter neu gestalten zu müssen.
Beziehungen mit höherer Priorität laufend überwachen
Bei ausgewählten Lieferanten und Kunden wechselte Shopware von der regelmäßigen Prüfung zur laufenden Überwachung. Derzeit sind etwa 3.000 Kunden in diesen Überwachungsprozess einbezogen.
Wenn sich relevante unterstützte Sanktionsinformationen ändern, leitet Checklynx die betroffene Geschäftsbeziehung erneut zur Prüfung weiter. Bereits dokumentierter Kontext bleibt mit dem Kunden verknüpft. Dadurch kann der Analyst ein tatsächlich verändertes Risikosignal von einem bereits bewerteten, unveränderten Ergebnis unterscheiden.
Wiederholten Prüfaufwand reduzieren
Shopware führt die berichtete monatliche Zeitersparnis auf eine verbundene Prüfungshistorie über Batch- und automatisierte Prüfungen zurück. Die Aufbewahrung von Entscheidungen zu Fehlalarmen verringert wiederholte Analysen. Synchronisierte Datensätze, Sichtbarkeit im CRM, API-Prüfungen und laufende Überwachung halten das Prüfergebnis mit dem betreffenden Kunden oder Lieferanten verknüpft.
Der Kunde berichtet von rund 20 % weniger Zeitaufwand für monatliche Prüfungen seit Einführung dieses Prozesses.
Migrieren, ohne auf eine vollständige Integration zu warten
Teams, die einen anderen Prüfanbieter ersetzen, können mit einem bestehenden Excel-Datenbestand beginnen, geprüfte Entscheidungen in synchronisierten Profilen aufbewahren und CRM-, API- sowie Monitoring-Prozesse anschließend schrittweise ergänzen.
Kontakt mit Checklynx aufnehmen, um die Migration eines bestehenden Prüfbestands zu besprechen, oder die CSV- und Batch-Prüfung und die Echtzeit-Prüf-API ansehen.
Alle quantitativen und operativen Ergebnisse in diesem Kundenbericht wurden vom Kunden berichtet und mit seiner Zustimmung veröffentlicht. Ergebnisse hängen von Daten, Konfiguration, Prozess und Prüfumfang ab.